Internet Slams Hotel per l’aggiunta “automatica” di una mancia “facoltativa” al conto

Un uomo ha detto in un post ormai virale di aver soggiornato di recente in un hotel che aggiunge mance automatiche a tutti i conti della colazione.

Pubblicando nel forum “Mildly Infuriating” di Reddit con il nome utente u/ddawkins19, l’uomo ha pubblicato la foto di un cartello dal bar per la colazione dell’hotel definendo le mance automatiche “opzionali”, una parola che ha infastidito molti Redditor. Il post ha raccolto quasi 9.000 voti positivi e oltre 600 commenti.

Secondo Toast, una società di software per la gestione dei ristoranti, le mance automatiche sono “impostate [fees] come determinato dal ristorante aggiunto al conto di una festa.” Molti ristoranti usano mance automatiche per assicurarsi che il loro personale sia “trattato in modo equo” dai clienti “quando arriva il momento di dare la mancia”. Ma come dimostra il post di u/ddawkins19, non tutti i clienti sono fan di queste mance.

“Caro ospite, tieni presente che una mancia facoltativa del 18% è stata automaticamente aggiunta al tuo conto”, leggi il cartello presente nel post di u/ddawkins19. “Per favore fateci sapere se avete domande. Saluti!”

Secondo u/ddawkins19, il bar per la colazione dell’hotel non era “self-service”. Piuttosto, gli ospiti hanno ordinato al bancone e “hanno aspettato il loro cibo”.

“Alcuni oggetti sono cibi cotti (es: toast alla francese, uova). Ma c’è [are] anche banane, mini scatole di cereali, bevande in bottiglia, ecc.”, ha detto in un commento.

Etichetta per le mance dell’hotel

Diane Gottsman, esperta di etichetta nazionale e fondatrice della Protocol School of Texas, ha detto Settimana delle notizie che gli ospiti sono tenuti a dare la mancia nei ristoranti dell’hotel solo se “vedono un server”.

“Alcuni buffet hanno un servizio al tavolo in cui un server riempie il tuo bicchiere d’acqua, tè o caffè, rimuove i piatti e ti offre una varietà di servizi extra al tavolo”, ha detto Gottsman. “In questo caso, una mancia sarebbe appropriata e varia da pochi dollari al 10 percento del conto, a seconda dell’entità del loro aiuto. Se si tratta di un bar per la colazione da servire da soli e si passa attraverso la fila e non si vede mai un server, nessun tipo è necessario.”

Gottsman ha aggiunto: “Mancia ciò che è comodo o, nel caso di un buffet in cui ti servi senza che nessuno fornisca il servizio al tavolo, puoi premere il pulsante personalizzato/nessuna mancia senza sensi di colpa”.

Reddit reagisce

u/ddawkins19 detto Settimana delle notizie che non ha ricevuto il servizio al tavolo. Invece, la persona che lavorava al banco gli ha dato il bagel e la crema di formaggio che aveva ordinato e “si aspettava [him] spargere [the cream cheese] come un plebeo”.

Tuttavia, ha detto che non ha problemi con la mancia. In questo caso, era più scioccato dal fatto che il ristorante avesse “il coraggio” di “applicare automaticamente” qualcosa che dovrebbe essere “opzionale”.

“Quindi, se qualcuno non vuole dare la mancia, deve dire: ‘Puoi rimuovere per favore [the] genere? Preferirei non pagarlo'”, ha detto.

Molti Redditor hanno anche contestato l’intera situazione, definendola “schifosa”.

“Se è facoltativo, perché viene aggiunto automaticamente?” u/1Sluggo ha chiesto.

u/BigPeePeeBourgeoisie ha risposto: “Quindi se pensi che sia stupido, devi essere tu a dire alla persona quando stai pagando che non vuoi dargli la mancia. In pratica sta cercando di farti vergognare nel non dire nulla a riguardo e pagando la mancia, per non sembrare una buca per il personale. [It’s a] modo schifoso di trattare i clienti.”

u/Dheideri ha aggiunto: “Sì, è così facoltativo che devi richiederne la rimozione, quindi sembri uno stronzo da quattro soldi.”

Settimana delle notizie non ha potuto verificare i dettagli del caso.

Altri post virali

I commentatori online sono rimasti divisi dopo che un frequentatore di un ristorante di Atlanta ha condiviso la politica sulle mance di un ristorante che afferma che i clienti dovrebbero rimanere a casa se non possono permettersi di dare la mancia.

Un Redditor è diventato virale dopo aver condiviso che una volta hanno pagato un hotel $ 75 in “tasse di soggiorno”.

E un cliente ha acceso una discussione virale sulla “tipflation” quando ha condiviso la foto del conto di un ristorante con un importo minimo di mancia del 25%.