I datori di lavoro dimostrano consapevolezza dell’incapacità di soddisfare le richieste dei lavoratori

Inserito il 13 ottobre 2022

Una nuova ricerca sull’esperienza lavorativa mostra che le discrepanze tra le valutazioni dell’esperienza lavorativa dei datori di lavoro e dei dipendenti si stanno riducendo, ma i datori di lavoro devono trasformare la consapevolezza in azione.

Oggi, il primo fornitore globale di soluzioni integrate di gestione dell’esperienza dei dipendenti e della forza lavoro, WorkForce Software, pubblica i risultati del suo secondo studio annuale sul divario di esperienza della forza lavoro. I divari di percezione tra datori di lavoro e dipendenti si sono ridotti quando si confrontano i risultati con i risultati dell’anno scorso, che hanno rivelato forti discrepanze tra la qualità dell’esperienza lavorativa che le organizzazioni ritengono di fornire e ciò che i dipendenti percepiscono di ricevere effettivamente.

È stato riscontrato un allineamento più stretto nelle opinioni datore di lavoro-dipendente in aree quali la formazione sul lavoro, le tariffe retributive, la flessibilità degli orari e il riconoscimento dei dipendenti. Il risultato chiave del rapporto di quest’anno è che la maggior parte della riduzione dei divari di percezione è dovuta alla riduzione dei punteggi da parte dei datori di lavoro, indicando il riconoscimento che stavano soddisfacendo le aspettative dei dipendenti. Lo studio del 2022 valuta anche le percezioni di dipendenti e manager sulla comunicazione sul posto di lavoro e sui cicli di feedback dei dipendenti, dipingendo un quadro più chiaro dell’esperienza dei dipendenti.

I drammatici cambiamenti nel lavoro in seguito alla pandemia e all’attuale mercato del lavoro hanno avuto un forte impatto sull’importanza dell’esperienza sul posto di lavoro, costringendo i leader aziendali a spostare le loro strategie HR per soddisfare le nuove esigenze dei dipendenti. Alcuni di questi perni aziendali hanno creato una disconnessione tra i datori di lavoro e il loro personale. Questa disconnessione è particolarmente vera per i lavoratori senza scrivania/a turni che costituiscono l’80% della forza lavoro globale e svolgono un ruolo essenziale in quasi tutti i settori. Le iniziative aziendali trascurano continuamente questi lavoratori, nonostante la loro importanza, e sottolineano l’importanza di tenere sotto controllo i lavoratori essenziali al fine di implementare modi moderni e significativi per rafforzare sia l’esperienza dei dipendenti che l’eccellenza operativa.

“Mentre il posto di lavoro continua ad evolversi, è fondamentale che dipendenti e datori di lavoro si avvicinino per soddisfare le aspettative quando si tratta di esperienza sul posto di lavoro”, ha affermato Mike Morini, CEO di WorkForce Software. “Capire le esigenze dei dipendenti e affrontarle in un modo che supporti i requisiti aziendali si tradurrà in una forza lavoro più produttiva e motivata e aiuterà a trattenere e reclutare i migliori talenti a tutti i livelli e ruoli lavorativi. Le organizzazioni che continuano a lavorare per colmare il divario di esperienza ne trarranno enormi benefici. La più grande risorsa di un’azienda sono i dipendenti, quindi assicurarsi di essere sulla loro stessa pagina e lavorare per un obiettivo comune è estremamente importante nel mercato competitivo di oggi”.

Di seguito sono riportati i risultati chiave dello studio 2022 sul divario nell’esperienza della forza lavoro:

• Dirigenti e dipendenti apprezzano la pianificazione dei turni e la flessibilità
• La maggior parte dei dirigenti e dei dipendenti concorda sul fatto che la flessibilità degli orari è essenziale per la soddisfazione sul lavoro. Tuttavia, molti hanno riferito che le loro aziende non offrono un processo di pianificazione flessibile, prevedibile e accessibile, rendendo difficile per questi dipendenti sentire di avere il controllo sulla propria vita personale e professionale.
• Il 79% dei dipendenti intervistati afferma che preferirebbe un’organizzazione che offra maggiore flessibilità rispetto a una che non lo offre.
• Il 39% dei dipendenti e il 43% dei manager dichiarano che le proprie aziende non offrono orari flessibili.
• Il 55% dei dipendenti sperimenta cambiamenti nei modelli di turni settimanalmente.
• Solo il 25% riferisce che le proprie organizzazioni utilizzano software di pianificazione online.
• La riduzione del divario nelle percezioni dei datori di lavoro e dei dipendenti sulla pianificazione flessibile è stata dovuta all’82% dei datori di lavoro che ha riferito di aver offerto una pianificazione flessibile nel 2021 contro solo il 56% che ha riferito di averlo fatto nel 2022.

Le organizzazioni stanno sottovalutando l’importanza delle opzioni di formazione digitale e mobile

• C’è una chiara disconnessione nel modo in cui le organizzazioni forniscono informazioni sulla formazione professionale rispetto alle preferenze dei loro dipendenti quando si tratta di riceverle. Nonostante il numero crescente di nativi digitali nella forza lavoro, le organizzazioni stanno sottoutilizzando la tecnologia mobile per supportare i propri dipendenti.
• Il 18% dei dipendenti afferma di fare affidamento sulle conoscenze dei membri del team su come completare le attività lavorative e il 21% deve comunque individuare aree fisiche riservate ai dipendenti come le sale pausa dei dipendenti per accedere a documenti e guide.
• Il 46% dei dipendenti afferma che preferirebbe ricevere formazione e informazioni tramite telefono cellulare, ma solo il 20% riceve questa opzione di formazione dalle proprie organizzazioni.
• Una novità per lo studio di quest’anno, ai dipendenti e ai datori di lavoro è stato chiesto un feedback sulla comunicazione sul posto di lavoro, rivelando la necessità di soluzioni mobili. Mentre il 45% dei dipendenti preferisce utilizzare un’unica app mobile per le comunicazioni sul posto di lavoro, solo il 14% ha dichiarato di avere accesso a una soluzione mobile integrata.

Celebrare il successo dei dipendenti e accogliere i feedback sono vitali

• I leader dell’azienda stanno iniziando a riconoscere che celebrare i risultati raggiunti dai dipendenti e valorizzare il loro feedback sono essenziali per gestire e supportare il personale impegnato e produttivo, mantenere il morale e la motivazione e ridurre il rischio di burnout. Tuttavia, rimane una percentuale significativa di dipendenti che si sentono sottovalutati e inascoltati sul posto di lavoro.
• Il 75% dei dipendenti ha risposto che avrebbe scelto di lavorare per un datore di lavoro che chiedeva regolarmente feedback rispetto a uno che non lo faceva.
• Mentre il 61% dei dipendenti ha segnalato cicli di feedback regolari che vanno da ogni tre mesi a qualsiasi momento del momento tramite dispositivo mobile, il 33% ha riferito di aver fornito feedback una volta all’anno o mai, indicando che alcune organizzazioni stanno ancora isolando i propri dipendenti attraverso processi obsoleti.

Sebbene i risultati indichino che le organizzazioni sono più consapevoli delle esigenze dei propri dipendenti, continuano a ritardare nell’agire per affrontarle. L’esperienza dei dipendenti inizia e finisce con i leader dell’azienda ed è essenziale che i dipendenti ricevano gli strumenti adeguati per avere successo. Per creare momenti importanti sul lavoro ogni giorno, i leader aziendali devono ricordarsi di:

• Consenti un migliore equilibrio tra lavoro e vita privata con orari e turni flessibili, processi di richiesta di ferie e approvazione semplificati e assicurati che le voci dei dipendenti siano ascoltate.
• Prepara i dipendenti al successo con comunicazioni semplificate, condivisione delle conoscenze e aspettative chiare prima che arrivino al lavoro ogni giorno.
• Crea momenti significativi sul lavoro ricevendo feedback dai dipendenti, assicurandoti che dispongano di tutti gli strumenti necessari per svolgere il proprio lavoro e riconoscendo quando sono a rischio di esaurimento e hanno bisogno di una pausa.

Visualizza i risultati del 2022 Workforce Experience Gap qui. Questo sondaggio globale è stato condotto da Pollfish per conto di WorkForce Software nel secondo trimestre del 2022. Include le risposte di 1.684 dipendenti e 1.701 datori di lavoro di un’ampia gamma di settori in 8 paesi.

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